據(jù)預(yù)測，2019年，我國定制家具行業(yè)市場規(guī)模將超過2800億元，到2020年，定制家具行業(yè)市場規(guī)模有望超過3400億元。

　　然而，進(jìn)入2019年，定制家居行業(yè)傳來了不少“過冬”的言論：成本越來越高，利潤越來越少，生意越來越難做。帶著疑問，作者采訪了“互聯(lián)網(wǎng)木匠”麗維家創(chuàng)始人兼CEO周宇翔，他認(rèn)為，缺乏開放式的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺是生意難做的根本原因。

　　“生意不好做”的定制家居行業(yè)，痛在何處?

　　周宇翔告訴億歐，關(guān)注一個產(chǎn)業(yè)時，關(guān)注它的上中下游非常關(guān)鍵。一般來說，上游代表著源頭、材料、原料、供應(yīng)鏈;中游意味著制造、生產(chǎn)、工廠和建設(shè);下游則是門店、渠道、營銷。家居行業(yè)之痛，也恰恰集中在上中下游這三個板塊。

　　1、上游：供應(yīng)鏈的不透明與單一

　　在整個家居行業(yè)中，定制家居行業(yè)的上游原材料品類相對較少，90%以上的上游品類由板材、木材、五金、型材等組成。不過，由于定制家具的生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)相對較多，也造成了層層加價、信息不透明的現(xiàn)狀。

　　以衣柜為例，產(chǎn)品在到達(dá)消費(fèi)者家中之前，要經(jīng)歷“板材生產(chǎn)商-壓貼廠-家具廠-1至N級經(jīng)銷代理商”的多重環(huán)節(jié)。縱觀市面上的主流品牌，往往缺乏產(chǎn)品原材料信息的完整信息。

　　不透明，就意味著“貨真價實(shí)”四個字難以實(shí)現(xiàn)。上游的供給側(cè)不做出變革，處在弱勢需求側(cè)的消費(fèi)者自然也就難以在紛亂的市場中買到心儀的產(chǎn)品。

　　2?中游：生產(chǎn)加工的低效率與天花板

　　據(jù)悉，在定制家居產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)比發(fā)達(dá)的歐美國家，哪怕是擁有極為現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備和管理系統(tǒng)的德國百年櫥柜工廠，對原材料的利用率也僅有92%。對于這個結(jié)果，周宇翔感到很焦慮。

　　“當(dāng)大家還在為一兩個點(diǎn)的提升而振奮時，天花板卻早已清晰可見，”他說，“我們不能只做獨(dú)善其身的事情，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的發(fā)展必須要依靠產(chǎn)業(yè)協(xié)同。”

　　生產(chǎn)端缺乏效率和工藝標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一已成為阻礙產(chǎn)業(yè)協(xié)同的關(guān)鍵因素。

　　周宇翔解釋了背后的原因：“沒有統(tǒng)一的工藝標(biāo)準(zhǔn)，沒有廣泛遵循的生產(chǎn)規(guī)范，沒有相互兼容的生產(chǎn)指令接口，訂單只能內(nèi)部流轉(zhuǎn)，哪怕是一墻之隔的兩家工廠，都很難實(shí)現(xiàn)訂單互通、產(chǎn)能共享。大家也習(xí)慣了關(guān)起門來搞生產(chǎn)，旺季產(chǎn)能不足就搞擴(kuò)建、加生產(chǎn)線，導(dǎo)致淡季產(chǎn)能過剩，只好讓機(jī)器和工人閑置，造成大量浪費(fèi)。”

　　3?下游：渠道獲客的高成本與低轉(zhuǎn)化

　　隨著新房精裝交付規(guī)定的實(shí)施，定制家居行業(yè)傳統(tǒng)的“加盟代理-營銷獲客-門店成交”的模式受到阻礙。傳統(tǒng)建材家居賣場變得越發(fā)冷清，渠道越發(fā)多元化，門店獲客成本居高不下。

　　幕后原因在于，越來越多的年輕人開始追求設(shè)計感、整體性乃至?xí)r尚潮流，而且習(xí)慣了消費(fèi)場景的多元化。周宇翔表示，渠道的融合讓全屋整裝、拎包入住成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，家居供應(yīng)鏈企業(yè)近年來不斷涌現(xiàn)，表面上看是在滿足商家對多品類家居產(chǎn)品的銷售需求，但本質(zhì)上卻是對下游現(xiàn)狀的回應(yīng)。

　　上中下游并非是孤立、割裂的，而是相互拉動的。但行業(yè)的現(xiàn)狀在于，大多數(shù)企業(yè)在下游加大投入，以更多的廣告宣傳、營銷手段吸引客戶，卻忽略了對上游供應(yīng)鏈的建設(shè)，忽略了“落地服務(wù)”這一環(huán)節(jié)的重要性。如果沒有整體的、貫通的方法論，只是單點(diǎn)發(fā)力，企業(yè)的發(fā)展會越發(fā)艱難。

　　重塑定制家居行業(yè)生態(tài)，麗維家的四象限方法論

　　當(dāng)看清這些行業(yè)痛點(diǎn)之后，我們發(fā)現(xiàn)除了上中下游，落地服務(wù)也非常重要。上游、中游、下游、服務(wù)，這四個環(huán)節(jié)既是全產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)范式，也是麗維家要打通、融合和重塑行業(yè)生態(tài)的突破點(diǎn)。

　　周宇翔告訴億歐，麗維家經(jīng)過7年的打造，已實(shí)現(xiàn)從原材料到最后一公里的安裝服務(wù)的全流程，并在產(chǎn)業(yè)鏈條上將四個核心象限——供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、渠道流通、落地服務(wù)全部打通，通過線上SaaS化工具實(shí)現(xiàn)全鏈條信息化聯(lián)通(如下圖所示)。